Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Ce Site Internet est développé par la société Zen’Assistance SAS (14 rue Cantelaudette, 33310 Lormont, France), responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur notre Site Internet.

L’adresse de notre Site Internet est : https://zen-assistance.fr, également accessible via https://zenassistance.fr.

Nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité, la confidentialité et la transparence dans la protection de vos données (Règlement Général pour la Protection des Données – RGPD).

La présente Politique de Confidentialité, conforme au RGPD en vigueur depuis le 25 mai 2018 décrit la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos données personnelles. Veuillez donc la lire attentivement. Tout utilisateur du Site Internet accepte les termes de la présente Politique de Confidentialité.

Zen’Assistance se réserve le droit de modifier les termes de la présente Politique de confidentialité. Toute modification sera aussitôt affichée sur le Site Internet.

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Lorsque l’utilisateur navigue sur le Site Internet, il peut lui être demandé de fournir des données à caractère personnel, notamment par le biais de formulaires (formulaire de contact). Il s’agit de son nom, son prénom et son adresse e-mail. Ces données nous permettent de vous contacter afin de répondre à votre demande. Ces données sont susceptibles d’être transmises à des entités tierces – partenaires de confiance respectant la confidentialité des données sous-traitées et avec qui nous avons conclu un contrat en ce sens – et utilisées comme moyen de contact (e-mail, services postaux).

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

 

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

A tout moment, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles de nos bases en envoyant un e-mail à mesinfos@zen-assistance.fr ou en contactant le responsable du traitement :

Zen’Assistance
14 rue Cantelaudette
33310 Lormont

Si vous considérez que vos données sont traitées en violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle en charge de la protection des données personnelles.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Votre adresse mail n’est collectée qu’à des fins d’échange entre vous et notre service. Les adresses électroniques ne sont jamais diffusées publiquement. Il en est de même pour les informations personnelles que vous saisissez volontairement via les formulaires de contact. Zen’Assistance ne réalise aucune exploitation commerciales des données que vous lui communiquez.

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Toutes les transactions de l’utilisateur sont cryptées par le protocole HTTPS (combinaison de HTTP avec une couche de chiffrement SSL).

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés. Zen’Assistance héberge l’ensemble des données dans l’un des datacenters de PlanetHoster en France et ce prestataire garantit la conformité de son service avec le RGPD.